Правила пользования услугами автовокзала
1. ООО «Автовокзал» г. Качканар - объект транспортной инфраструктуры, включающий в себя комплекс зданий и сооружений, предназначенный для оказания услуг пассажирам и перевозчикам при осуществлении регулярных перевозок пассажиров и багажа, находящийся на территории, расположенной по адресу: г. Качканар, ул. Крылова, д. 8.
2. Комплекс зданий и сооружений ООО «Автовокзал» г. Качканар включает в себя основное здание ООО «Автовокзал» г. Качканар и территорию технологической зоны для транспорта и пассажиров (далее – территория ООО «Автовокзал» г. Качканар).
3. Режим работы ООО «Автовокзал» г. Качканар круглосуточный. Регулярные перевозки пассажиров и багажа осуществляются в соответствии со сводным расписанием движения автобусов, отправляющихся в рейс с территории ООО «Автовокзал» г. Качканар.
3.1. В основном здании ООО «Автовокзал» г. Качканар расположены:
-зал ожидания для пассажиров (кассовый зал);
-кассы для продажи билетов и оплаты багажа;
-туалеты;
-кафе быстрого питания;
-администрация ООО «Автовокзал» г. Качканар;
-прочие помещения.
3.2. На территории ООО «Автовокзал» г. Качканар расположены:
-2 перрона посадки пассажиров;
- 1 перрон для высадки пассажиров;
-разворотная площадка и стоянка автобусов;
-павильоны общественного питания и торговли для удобства пассажиров;
-касса для продажи билетов;
4. В ООО «Автовокзал» г. Качканар пассажирам оказываются следующие услуги:
- продажа билетов, в т.ч. бронирование;
- предоставление справочной информации;
- прочие услуги.
5. Пассажиры имеют право на бесплатное пользование залом ожидания и туалетами, расположенными в основном здании и на территории ООО «Автовокзал» г. Качканар, при наличии билета, подтверждающего право проезда по маршруту автобусов регулярных перевозок, в состав которых включен ООО «Автовокзал» г. Качканар:
- в течение 2 часов с фактического времени прибытия транспортного средства
- в случае если ООО «Автовокзал» г. Качканар является пунктом назначения;
- в течение срока действия билета (с учетом фактического времени задержки отправления и (или) опоздания прибытия транспортного средства)
- в других случаях.
6. Продажа и возврат билетов.
6.1. Правила продажи билетов.
6.1.1. Продажа билетов на проезд и провоз багажа на международные, междугородные и пригородные маршруты на все направления осуществляется в кассах, расположенных в основном здании ООО «Автовокзал» г. Качканар,
6.1.2. Продажа билетов в кассах ООО «Автовокзал» г. Качканар начинается не менее чем за 10 суток до отправления автобуса.
6.1.3. Продажа билетов в кассах ООО «Автовокзал» г. Качканар прекращается за 5 минут до отправления автобуса.
6.1.4. Стоимость проезда (тариф) устанавливает перевозчик.
6.1.5. При продаже билетов могут оказываться дополнительные услуги за дополнительную плату.
6.1.6. Режим работы касс по продаже билетов, расположенных в основном здании ООО «Автовокзал» г. Качканар: круглосуточный.
6.2. Правила продажи льготных билетов.
6.2.1. В кассах ООО «Автовокзал» г. Качканар граждане, имеющие право льготного проезда в соответствии с действующим законодательством РФ, могут приобрести льготные билеты.
6.2.2. Льготные билеты оформляются на основании документа, удостоверяющего личность пассажира, установленного образца (для детей в возрасте до 14 лет - свидетельства о рождении) и/или документа, подтверждающего право на льготный проезд в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.3. Правила продажи именных билетов.
6.3.1. На автобусные рейсы в международном сообщении и в междугородном сообщении между населенными пунктами, расположенными на территориях разных субъектов Российской Федерации, в кассах ООО «Автовокзал» г. Качканар оформляются обязательные именные проездные билеты.
6.3.2. Обязательные именные билеты оформляются на основании документа, удостоверяющего личность пассажира, установленного образца.
6.4. Правила продажи АВИА и ЖД электронных билетов.
6.4.1. Электронные проездные билеты - билеты, приобретаемые пассажиром в кассе ООО «Автовокзал» г. Качканар.
6.4.2. Электронные проездные билеты оформляются на основании документа, удостоверяющего личность, установленного образца.
6.4.3. В качестве подтверждения факта приобретения электронного билета формируется маршрутная квитанция электронного билета.
На каком основании на сайте производится сбор персональных данных
Согласно статье 6 закона "О персональных данных", обработка персональных данных может осуществляться с согласия субъектов персональных данных. Согласие субъекта персональных данных не требуется, если обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных. Покупая билет, вы подтверждаете публичную оферту по заключению договора перевозки пассажиров. Согласно статье 11 закона № 16-ФЗ "О транспортной безопасности" от 9 февраля 2007 года при оформлении проездных документов (билетов) передаче в автоматизированные централизованные базы персональных данных о пассажирах подлежат следующие данные:
- фамилия, имя, отчество
- дата и место рождения
- вид и номер документа, удостоверяющего личность, по которому приобретается проездной документ (билет)
- пункт отправления, пункт назначения, вид маршрута следования
- дата поездки
Приказом № 116 Министерства транспорта Российской Федерации от 18 мая 2010 г регламентируется форма электронного многоцелевого документа. Наличие электронного стоимостного купона и квитанции является обязательным. Электронный многоцелевой документ должен, помимо прочего, включать сведения о пассажире/лице, оплатившем услугу, номер документа, к которому оформляется электронный многоцелевой документ. Пассажир, оформляя билет, подтверждает достоверность указанных в билете персональных данных. Посадка пассажира в автобус по билету, а также возврат билета, осуществляется при условии совпадения персональных данных пассажира с данными, указанными в билете пассажира.
6.5. Правила возврата билетов.
6.5.1. Возврат билетов, приобретенных в кассах автовокзала, осуществляется путем обращения в кассу, расположенную в основном здании ООО «Автовокзал» г. Качканар.
6.5.2. Возврат денежных средств в кассах ООО «Автовокзал» г. Качканар осуществляется при предъявлении пассажиром:
6.5.3. При возврате билетов на отмененные (а также на задерживающиеся более чем на 1 час) рейсы пассажиру возвращается полная стоимость проезда.
6.5.4. При возврате пассажиром билета не позднее чем за 2 часа до отправления автобуса, из стоимости билета удерживается 5% от стоимости проезда, при возврате билета менее чем за 2 часа до отправления автобуса - 15% , при возврате билета по причине опоздания в течение 3 часов с момента отправления автобуса - 25%, при возврате билета по причине болезни, несчастного случая в течение 3 суток с момента отправления автобуса - 25%.
6.6. Правила выдачи справки о стоимости проезда.
6.6.1. Прием заявлений о выдаче справок о стоимости проезда осуществляется в бухгалтерии Автовокзала основного здания ООО «Автовокзал» г. Качканар) с 8:00 ч. до 17:00 ч.
7. Правила проезда, провоза багажа и ручной клади.
7.1. Пассажир обязан оплатить проезд. Подтверждением оплаты проезда (заключения договора перевозки пассажира) является билет (маршрутная квитанция электронного билета).
7.2. Правила допуска на посадку.
7.2.1. Посадка в транспортное средство допускается на основании билета. Безбилетные лица на посадку не допускаются.
7.2.2. Посадка в транспортное средство пассажира с обязательным именным билетом осуществляется только при предъявлении одновременно билета и документа, удостоверяющего личность, на основании которого был оформлен проездной именной билет. Посадка только по билету или только по документу, удостоверяющего личность, не допускается.
7.2.3. Посадка в транспортное средство пассажира с льготным билетом осуществляется только при предъявлении одновременно билета и документов, на основании которых был приобретен льготный билет.
7.2.4. Не допускаются в транспортное средство при посадке лица, имеющие грязную одежду, либо одежду, марающую других пассажиров или кресла транспортного средства, а также в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, представляющие угрозу для общества и нарушающие общественный порядок.
7.3.Безбилетным является лицо:
- обнаруженное при проверке в транспортном средстве без билета;
-предъявившее билет без отметки о гашении, если гашение билета является обязательным;
-предъявившее поддельный билет; -предъявившее билет, срок действия которого истек или в котором указана фамилия и номер документа, удостоверяющего личность, не соответствующие фамилии и номеру, которые указаны в предъявленном этим лицом документе, удостоверяющем личность;
-предъявившее ранее использованный билет;
-предъявившее билет, предназначенный для лица, которому предоставлено преимущество по оплате проезда, и не имеющее при себе документа, подтверждающего право на предоставление указанного преимущества.
7.5.Пассажир имеет право провозить с собой:
7.5.1.За плату в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают сто семьдесят сантиметров.
7.5.2.Бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.
7.6.Обеспечение целостности и сохранности ручной клади является обязанностью пассажира. Размещение ручной клади на местах, предназначенных для сидения, в проходе между сидениями, возле входа или выхода из транспортного средства, в том числе аварийного, запрещается.
7.7.Не допускаются к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные и другие опасные вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы) загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров.
7.8.Погрузка и выгрузка багажа, перевозимого в багажных отделениях транспортных средств, осуществляется пассажиром. Багаж принимается для перевозки без вскрытия тары или упаковки. Тара и упаковка должны обеспечивать целостность и сохранность багажа в течение всего периода перевозки. Перевозка багажом пищевых продуктов, в том числе скоропортящихся, в багажных отделениях транспортных средств и багажных автомобилях без поддержания температурного режима осуществляется под ответственность отправителя без объявления ценности этого багажа. Сдача багажа перевозчику оформляется багажной квитанцией. Багаж выдается лицу, предъявившему багажную квитанцию и багажную бирку. В случае утраты багажной квитанции или багажной бирки багаж может быть выдан лицу, которое докажет свое право на него, указав письменно точные признаки вещей, входящих в состав багажа.
8. Правила перевозки детей, следующих вместе с пассажиром.
8.1.При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:
8.1.1.Перевозить с собой бесплатно в пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 9.2. настоящих Правил;
8.1.2.Перевозить с собой бесплатно в междугородном сообщении одного ребенка в возрасте не старше пяти лет без предоставления отдельного места для сидения, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 9.2 настоящих Правил.
8.2.В случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем пятьдесят процентов провозной платы.
8.3.Пассажир обязан иметь при себе документ, подтверждающий возраст ребенка, перевозимого с предоставлением льгот по провозной плате, указанных в пунктах 9.1 и 9.2 настоящих Правил, который в обязательном порядке предъявляется по первому требованию лиц, осуществляющих контроль за оплатой проезда.
9.Наличие у пассажиров билетов, багажных квитанций контролируется контрольно-ревизорской службой, перронными контролерами МУП «Автовокзал» г. Качканар, а также рейсовыми водителями транспортных средств.
10.Претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа или предоставлением транспортных средств для перевозки пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам по месту их нахождения. Претензии, возникающие при обслуживании пассажиров в ООО «Автовокзал» г. Качканар, предъявляются администрации ООО «Автовокзал» г. Качканар через кассу автовокзала или путем записи в книгу жалоб и предложений. Книга жалоб и предложений с 8:00 ч. до 20:00 ч. находится в кассе автовокзала основного здания ООО «Автовокзал» г. Качканар).
11.В основном здании ООО «Автовокзал» г. Качканар, на перронах и ближе 15 метров ко входам в здание запрещается распивать спиртные напитки, курить и сорить. Пассажиры обязаны соблюдать общественный порядок, быть взаимно вежливыми и доброжелательными.
12.Физические лица, следующие на автовокзал г. Качканар либо находящиеся на автовокзале г. Качканар обязаны соблюдать установленные требования обеспечения транспортной безопасности.
